Política de reembolsos
Última actualización: 3 de julio de 2026
Regla general: no hay reembolsos
Todas las ventas de productos digitales, infoproductos, masterclass online, membresías, plantillas, presets, packs, recursos descargables, archivos, videos, lecciones, eventos digitales y accesos privados son finales y no reembolsables. Esta política se muestra antes de finalizar la compra y forma parte del punto de venta. Solo se hará una excepción cuando una ley federal o estatal de Estados Unidos aplicable obligue lo contrario.
Al comprar, entendés que el contenido puede entregarse de forma inmediata y que una vez accedido, visto, descargado, copiado o consumido no puede devolverse de forma real.
Por qué no ofrecemos reembolsos en contenido digital
Un producto digital no funciona como un producto físico. Una persona puede pagar, entrar a la masterclass, consumir videos, revisar recursos, descargar archivos, copiar presets o usar plantillas, y después pedir un reembolso diciendo que no le sirvió. Lo mismo ocurre con un archivo descargable: una vez descargado, no existe una devolución real del archivo.
Para proteger el contenido, el negocio y a los alumnos que sí compran correctamente, la política es clara: si el acceso fue entregado, el contenido fue habilitado, el archivo fue descargado o el producto fue consumible desde tu cuenta, no corresponde reembolso.
Casos no reembolsables
No se reembolsa por:
- Cambio de opinión después de comprar.
- No tener tiempo para consumir la masterclass.
- No leer la descripción antes de pagar.
- Esperar algo distinto a lo explicado en la página de venta.
- Haber accedido a la masterclass, videos, comunidad o recursos.
- Haber descargado un archivo, pack, preset, plantilla o recurso.
- Problemas de compatibilidad no informados antes de comprar.
- Compra en cuotas después de haber recibido acceso con la primera cuota.
- Solicitudes realizadas después de usar, consumir, copiar o descargar el contenido.
Descargas
Si un producto descargable queda disponible en tu cuenta o por email, se considera entregado. Si el enlace fue usado o el archivo fue descargado, la venta es final.
Si hay un fallo técnico real con el enlace o archivo, contactá a shop@joshproduciendo.com. Primero intentaremos resolver el acceso, reenviar el enlace, resetear descargas o reemplazar el archivo si corresponde.
Masterclass, membresías y Discord
Entrar a una masterclass, reproducir videos, marcar progreso, ver lecciones, descargar recursos o recibir roles de Discord cuenta como acceso/consumo del producto digital.
Las suscripciones pueden cancelarse para evitar renovaciones futuras desde la cuenta del alumno cuando esté disponible. Esa cancelación no reembolsa periodos ya cobrados ni contenido ya entregado.
Pagos en cuotas
Los pagos en cuotas son un compromiso de pago por el total del producto. No son una suscripción cancelable por el alumno. Si elegís cuotas, aceptás completar todas las cuotas acordadas.
Si una cuota falla, el acceso puede suspenderse. Si el plan se interrumpe o no se completa, el acceso puede ser revocado.
Excepciones limitadas
Josh Produciendo puede revisar excepciones únicamente en casos como:
- Cobro duplicado accidental del mismo producto.
- Error técnico grave que impide entregar el acceso y que no podamos solucionar en un plazo razonable.
- Obligación bajo ley federal o estatal de Estados Unidos aplicable.
Cualquier excepción debe aprobarse por escrito. Enviar una solicitud no garantiza reembolso.
Contracargos
Si abrís un contracargo después de recibir, acceder o descargar contenido digital, podemos aportar evidencia técnica al procesador de pago: fecha de compra, email, accesos, descargas, tokens usados, progreso, emails enviados y aceptación de esta política. La cuenta puede quedar suspendida mientras se resuelve la disputa.
Ley aplicable
Esta política se rige por las leyes de Florida, Estados Unidos, en la medida permitida por la ley aplicable. La referencia a excepciones legales se limita a obligaciones bajo ley federal o estatal de Estados Unidos aplicable.